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Nous nous réjouissons de l’intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Ci-dessous, nous vous informons en détail sur le traitement de vos données.
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Vous pouvez visiter nos pages web sans donner d’informations sur votre personne. À chaque consultation d’un site web, le serveur web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur qui contient par exemple le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, la quantité de données transmises et le fournisseur d’accès demandeur (données d’accès) et documente la consultation. Ces données d’accès sont évaluées dans le seul but d’assurer un fonctionnement sans faille du site et d’améliorer notre offre. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes, prépondérants dans le cadre d’une pesée des intérêts, à une présentation correcte de notre offre conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre f du RGPD. Toutes les données d’accès sont effacées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.
Les services d’hébergement et de présentation du site web sont en partie fournis par nos prestataires de services dans le cadre d’un traitement pour notre compte. Sauf mention contraire dans le cadre de la présente déclaration de protection des données, toutes les données d’accès ainsi que toutes les données collectées dans les formulaires prévus à cet effet sur ce site web sont traitées sur leurs serveurs. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez vous adresser à l’option de contact décrite dans la présente déclaration de protection des données.
Nos prestataires de services sont basés et/ou utilisent des serveurs aux États-Unis et dans d’autres pays en dehors de l’UE et de l’EEE. Pour ces pays, il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne. Notre collaboration avec eux se fonde sur des clauses standard de protection des données de la Commission européenne.
Nos prestataires de services sont situés et/ou utilisent des serveurs dans les pays suivants, pour lesquels la Commission européenne a constaté par décision un niveau de protection des données adéquat : France.
Aux fins de l’exécution du contrat (y compris les demandes et le traitement des droits à la garantie et des demandes d’interruption de la prestation éventuellement existants ainsi que les éventuelles obligations légales de mise à jour) conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b du RGPD, nous collectons des données personnelles si vous nous les communiquez volontairement dans le cadre de votre commande. Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons impérativement besoin des données pour l’exécution du contrat et nous ne pouvons pas envoyer la commande sans leur indication. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie correspondants.
Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données, en particulier sur leur transmission à nos prestataires de services à des fins de traitement des commandes, des paiements et des expéditions, dans les paragraphes suivants de la présente déclaration de protection des données. Après l’exécution complète du contrat, vos données seront limitées pour un traitement ultérieur et supprimées après l’expiration des délais de conservation fiscaux et commerciaux conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre c du RGPD, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD ou que nous nous réservions une utilisation des données allant au-delà, qui est autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.
Système de gestion des marchandises
Pour le traitement des commandes et des contrats, nous utilisons des systèmes de gestion des marchandises de prestataires de services externes. Nos prestataires de services travaillent pour nous dans le cadre d’un traitement de commande. Pour toute question concernant nos prestataires de services et la base de notre collaboration avec eux, veuillez vous adresser à la possibilité de contact décrite dans la présente déclaration de protection des données.
Dans la mesure où vous avez donné votre consentement à cet effet conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, en décidant d’ouvrir un compte client, nous utilisons vos données dans le but d’ouvrir un compte client et de sauvegarder vos données pour d’autres commandes futures sur notre site web. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée soit en envoyant un message à l’option de contact décrite dans la présente déclaration de confidentialité, soit en utilisant une fonction prévue à cet effet dans le compte client. Après la suppression de votre compte client, vos données seront effacées, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD ou que nous nous réservions une utilisation des données allant au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.
Dans le cadre de la communication avec les clients, nous collectons des données personnelles pour traiter vos demandes conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point b) du RGPD, si vous nous les communiquez volontairement lors d’une prise de contact avec nous (par ex. via un formulaire de contact ou un e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car dans ces cas, nous avons impérativement besoin des données pour traiter votre prise de contact. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie correspondants. Après le traitement complet de votre demande, vos données seront supprimées, à moins que vous n’ayez expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre a du RGPD ou que nous nous réservions une utilisation des données allant au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.
Pour l’exécution du contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, lettre b du RGPD, nous transmettons vos données au prestataire de services d’expédition chargé de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées.
Si vous nous avez donné votre consentement exprès à cet effet pendant ou après votre commande, nous transmettons votre adresse e-mail au prestataire de services d’expédition choisi, conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, afin que celui-ci puisse vous contacter avant la livraison pour vous informer de la livraison ou pour se concerter avec vous.
Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l’option de contact décrite dans la présente déclaration de protection des données ou directement au prestataire de services d’expédition à l’adresse de contact indiquée ci-dessous. Après la révocation, nous supprimons les données que vous avez indiquées à cet effet, dans la mesure où vous n’avez pas expressément consenti à une utilisation ultérieure de vos données ou que nous nous réservons le droit d’utiliser les données au-delà de ce qui est autorisé par la loi et dont nous vous informons dans la présente déclaration.
DPD France SAS
1-13 rue René Jacques
92130 Issy-Les-Moulineaux
France
Kuehne+Nagel
ZAC des Hauts-de-Ferrières
77164 Ferrières-en-Brie
France
DB Schenker France
35 rue Paul-Henri Goulet
85600 Montaigu-Vendée
Pour le traitement des paiements dans notre boutique en ligne, nous travaillons avec ces partenaires : prestataires techniques, instituts de crédit, prestataires de services de paiement.
Pour le paiement, nous utilisons le module sécurisé du Crédit Agricole.
Selon le mode de paiement choisi, nous transmettons les données nécessaires au traitement de la transaction de paiement à nos prestataires techniques, qui agissent pour nous dans le cadre d’un traitement de commande, ou aux établissements de crédit mandatés ou au prestataire de services de paiement sélectionné, dans la mesure où cela est nécessaire au traitement du paiement. Cela sert à l’exécution du contrat conformément à l’art. 6, alinéa 1, phrase 1, lettre b du RGPD. Les prestataires de services de paiement collectent parfois eux-mêmes les données nécessaires au traitement du paiement, par exemple sur leur propre site web ou via une intégration technique dans le processus de commande. La déclaration de protection des données du prestataire de services de paiement concerné s’applique dans ce cas.
Pour toute question concernant nos partenaires pour le traitement des paiements et la base de notre collaboration avec eux, veuillez vous adresser à la possibilité de contact décrite dans la présente déclaration de protection des données.
Le cas échéant, nous transmettons à nos prestataires de services d’autres données qu’ils utilisent, avec les données nécessaires au traitement du paiement, en tant que nos sous-traitants, à des fins de prévention de la fraude et d’optimisation de nos processus de paiement (par ex. facturation, traitement des paiements contestés, soutien à la comptabilité). Conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD, cela sert à préserver nos intérêts légitimes, qui prévalent dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, à nous prémunir contre la fraude ou à assurer une gestion efficace des paiements.
Afin de rendre la visite de notre site web attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des technologies sur différentes pages, y compris des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, c’est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (ce que l’on appelle les cookies de session). D’autres cookies restent sur votre terminal et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).
Nous utilisons de telles technologies qui sont absolument nécessaires pour l’utilisation de certaines fonctions de notre site web (p. ex. fonction de panier d’achat). Ces technologies permettent de collecter et de traiter l’adresse IP, l’heure de la visite, les informations relatives à l’appareil et au navigateur, ainsi que les informations relatives à votre utilisation de notre site web (par exemple, les informations sur le contenu du panier d’achat). Cela sert, dans le cadre d’une pesée des intérêts, des intérêts légitimes prépondérants à une présentation optimisée de notre offre conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f du RGPD.
En outre, nous utilisons des technologies pour remplir les obligations légales auxquelles nous sommes soumis (par exemple pour pouvoir prouver les consentements au traitement de vos données personnelles) ainsi que pour l’analyse web et le marketing en ligne. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet, y compris la base juridique respective pour le traitement des données, dans les sections suivantes de la présente déclaration de confidentialité. Le cas échéant, nous utilisons en outre des technologies qui ne sont pas énumérées individuellement dans la présente déclaration de protection des données. Vous trouverez de plus amples informations sur ces technologies, y compris la base juridique respective pour le traitement des données, sur la plateforme Usercentrics. Vous pouvez y accéder en cliquant sur le bouton d’empreinte digitale dans le coin inférieur droit ou gauche de la page.
Vous trouverez les paramètres des cookies pour votre navigateur sur les liens suivants : Microsoft Edge™ / Safari™/ Chrome™ / Firefox™ / Opera™
Dans la mesure où vous avez consenti à l’utilisation des technologies conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en envoyant un message à l’option de contact décrite dans la déclaration de confidentialité. Vous pouvez également cliquer sur le bouton d’empreinte digitale dans le coin inférieur droit ou gauche de la page. Si vous n’acceptez pas les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut être limitée.
Nous utilisons les technologies de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), présentées ci-dessous. Les informations collectées automatiquement par les technologies Google concernant votre utilisation de notre site web sont généralement transmises à un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis, où elles sont stockées. Il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre collaboration avec eux s’appuie sur des clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Si votre adresse IP est collectée via les technologies Google, elle est raccourcie avant d’être enregistrée sur les serveurs de Google par l’activation de l’anonymisation IP. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google où elle est raccourcie. Sauf indication contraire pour les différentes technologies, le traitement des données s’effectue sur la base d’un accord conclu pour chaque technologie entre des responsables communs conformément à l’article 26 du RGPD. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans lesinformations sur la protection des données de Google .
Dans le but d’analyser le site web, Google Analytics collecte et enregistre automatiquement des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l’appareil et le navigateur ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web), à partir desquelles des profils d’utilisation sont créés en utilisant des pseudonymes. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Votre adresse IP n’est en principe pas recoupée avec d’autres données de Google. Le traitement des données s’effectue sur la base d’un accord de traitement des commandes par Google.
Pour la création et la réalisation de tests, nous utilisons également la fonction d’extension de Google Analytics Google Optimize.
Dans le but d’analyser et d’améliorer l’expérience utilisateur, nous utilisons le plugin Hotjar qui collecte et nous partage des données comme les navigateurs utilisés, des impressions vidéos des écrans uniquement sur notre site ou encore système d’exploitation.
Pour plus d’informations sur Hotjar : https://help.hotjar.com/hc/en-us
Nous utilisons le pixel Facebook dans le cadre des technologies présentées ci-dessous et fournies parMeta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (« Facebook (by Meta) » ou « Meta Platforms Ireland »). Le pixel Facebook permet de collecter et d’enregistrer automatiquement des données (adresse IP, heure de la visite, informations sur l’appareil et le navigateur ainsi que des informations sur votre utilisation de notre site web en fonction d’événements que nous avons prédéfinis, comme la visite d’un site web ou l’inscription à la newsletter), à partir desquelles des profils d’utilisation sont créés en utilisant des pseudonymes. Dans le cadre de ce que l’on appelle la comparaison de données étendue, des informations sont en outre collectées et stockées sous forme hachée à des fins de comparaison, avec lesquelles des personnes individuelles peuvent être identifiées (par ex. noms, adresses e-mail et numéros de téléphone). À cet effet, un cookie est automatiquement placé par le pixel Facebook lors de la visite de notre site web, ce qui permet de reconnaître automatiquement votre navigateur lors de la visite d’autres sites web au moyen d’un CookieID pseudonyme. Facebook (by Meta) combinera ces informations avec d’autres données de votre compte Facebook et les utilisera pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web, en particulier la publicité personnalisée et basée sur les groupes.
Les informations collectées automatiquement par les technologies Facebook (by Meta) concernant votre utilisation de notre site web sont généralement transmises à un serveur de Meta Platforms, Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, où elles sont stockées. Il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Dans la mesure où le transfert de données vers les États-Unis relève de notre responsabilité, notre coopération s’appuie sur les clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Facebook dans la déclaration de confidentialité de Facebook (by Meta).
Dans le cadre des outils professionnels de Facebook, des statistiques sur l’activité des visiteurs sur notre site web sont établies à partir des données collectées sur votre utilisation de notre site web à l’aide du pixel Facebook. Le traitement des données est effectué sur la base d’un accord de traitement des commandes par Facebook (by Meta). Leur analyse sert à optimiser la présentation et la commercialisation de notre site web.
Via Facebook Ads, nous faisons de la publicité pour ce site web sur Facebook (by Meta) ainsi que sur d’autres plates-formes. Nous déterminons les paramètres de chaque campagne publicitaire. Facebook (by Meta) est responsable de la mise en œuvre exacte, notamment de la décision concernant le placement des annonces auprès des différents utilisateurs. Sauf indication contraire pour les différentes technologies, le traitement des données s’effectue sur la base d’un accord entre responsables conjoints conformément à l’article 26 du RGPD. La responsabilité conjointe se limite à la collecte des données et à leur transmission à Meta Platforms Ireland. Le traitement ultérieur des données par Meta Platforms Ireland n’est pas couvert par cette responsabilité.
Sur la base des statistiques d’activité des visiteurs de notre site web établies via les pixels Facebook, nous faisons de la publicité basée sur des groupes sur Facebook (by Meta) via Facebook Custom Audience en déterminant les caractéristiques du groupe cible respectif. Dans le cadre de la comparaison de données élargie qui a lieu pour déterminer le groupe cible respectif (voir ci-dessus), Facebook (by Meta) agit en tant que notre sous-traitant.
Sur la base de l’identifiant de cookie pseudonyme défini par le pixel Facebook et des données collectées sur votre comportement d’utilisation de notre site web, nous exploitons une publicité personnalisée via le pixel FacebookRemarketing .
Via Facebook Pixel Conversions , nous mesurons, à des fins d’analyse web et de suivi des événements, votre comportement d’utilisation ultérieur lorsque vous avez accédé à notre site web via une annonce publicitaire de Facebook Ads. Le traitement des données s’effectue sur la base d’un accord sur le traitement des commandes par Facebook (by Meta).
Des boutons sociaux de réseaux sociaux sont utilisés sur notre site web. Ceux-ci sont uniquement intégrés dans la page sous forme de liens HTML, de sorte qu’aucune connexion n’est établie avec les serveurs du fournisseur respectif lors de la consultation de notre site web. Si vous cliquez sur l’un de ces boutons, le site web du réseau social concerné s’ouvre dans une nouvelle fenêtre de votre navigateur. Vous pouvez alors par exemple cliquer sur le bouton Like ou Share.
Dans la mesure où vous avez donné votre accord à l’exploitant du média social concerné conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point a) du RGPD, vos données sont automatiquement collectées et enregistrées à des fins d’études de marché et de publicité lorsque vous visitez nos sites en ligne sur les médias sociaux mentionnés ci-dessus, à partir desquelles des profils d’utilisation sont créés en utilisant des pseudonymes. Ceux-ci peuvent être utilisés, par exemple, pour diffuser des annonces publicitaires à l’intérieur et à l’extérieur des plates-formes qui sont supposées correspondre à vos intérêts. Des cookies sont généralement utilisés à cet effet. Vous trouverez des informations détaillées sur le traitement et l’utilisation des données par l’exploitant du média social concerné ainsi qu’une possibilité de contact et vos droits et possibilités de paramétrage à cet égard pour la protection de votre sphère privée dans les informations sur la protection des données des fournisseurs dont le lien figure ci-dessous. Si vous avez toutefois besoin d’aide à ce sujet, vous pouvez vous adresser à nous.
Facebook(by Meta) est une offre de Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (« Meta Platforms Ireland »). Les informations collectées automatiquement par Meta Platforms Ireland concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur Facebook (by Meta) sont généralement transmises à un serveur de Meta Platforms, Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, où elles sont stockées. Il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre collaboration avec eux se fonde sur des clauses standard de protection des données de la Commission européenne. Le traitement des données dans le cadre de la visite d’une page fan Facebook (by Meta) s’effectue sur la base d’un accord entre responsables communs conformément à l’article 26 du RGPD. Pour plus d’informations (informations sur les données Insights), veuillez consulter ici.
YouTube est une offre de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Les informations collectées automatiquement par Google concernant votre utilisation de notre présence en ligne sur YouTube sont généralement transmises à un serveur de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis, où elles sont stockées. Il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne pour les États-Unis. Notre collaboration avec eux s’appuie sur des clauses standard de protection des données de la Commission européenne.
En tant que personne concernée, vous disposez des droits suivants :
Droit d’opposition
Dans la mesure où nous traitons des données à caractère personnel afin de préserver nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, comme expliqué ci-dessus, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l’avenir. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme indiqué ci-dessus. Si le traitement est effectué à d’autres fins, vous ne disposez d’un droit d’opposition que pour des raisons liées à votre situation particulière.
Après avoir exercé votre droit d’opposition, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à ces fins, à moins que nous puissions démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice.
Cela ne s’applique pas si le traitement est effectué à des fins de marketing direct. Dans ce cas, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à cette fin.
Pour toute question relative à la collecte, au traitement ou à l’utilisation de vos données personnelles, pour toute demande de renseignements, de rectification, de limitation ou de suppression de données ainsi que pour la révocation de consentements accordés ou l’opposition à une utilisation particulière des données, veuillez vous adresser directement à nous en utilisant les coordonnées figurant dans nos mentions légales.
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